🔄 Возврат и обмен товара
Условия возврата и обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если:
- Товар не был в употреблении
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
- Имеются документы, подтверждающие покупку (чек, накладная)
⚠️ Важно: Оборудование для майнинга относится к технически сложным товарам. Возврат возможен только при наличии производственного брака или неисправности.
Возврат товара ненадлежащего качества
Условия возврата
Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если:
- Обнаружен производственный брак
- Оборудование не работает или работает некорректно
- Имеются видимые дефекты, не указанные при продаже
- Товар не соответствует описанию
Ваши права
- •Бесплатный ремонт в рамках гарантии
- •Замена на аналогичный товар или товар другой марки с перерасчётом цены
- •Возврат денежных средств в полном объёме
- •Снижение цены с учётом недостатков
Порядок возврата
Свяжитесь с нами
Обратитесь в нашу службу поддержки и сообщите о желании вернуть товар:
- 💬 Telegram: @volthashcom
- 📧 Email: support@volthash.com
- 📞 Телефон: 8 (351) 200 91 33
Подготовьте документы
Подготовьте документы, подтверждающие покупку (чек, накладная, счёт), а также описание причины возврата.
Отправьте товар
Упакуйте товар в оригинальную упаковку (если сохранилась) и отправьте нам. Мы организуем доставку или предоставим адрес для отправки.
Проверка и возврат средств
После проверки товара мы вернём денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
Расходы на возврат
✅ При возврате товара ненадлежащего качества: все расходы на доставку несёт продавец.
⚠️ При возврате товара надлежащего качества: расходы на доставку несёт покупатель, если товар не подошёл по размеру, форме, габаритам, цвету, фасону или комплектации.
Обмен товара
Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другой марки, модели, артикула, размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации с перерасчётом цены.
Обмен возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.
Если аналогичный товар отсутствует в продаже, вы имеете право вернуть товар и получить денежные средства.